随着信息化时代的到来，人们获取、交流和处理信息的手段发生了巨大的变化，同时也为综合调度工作带来了新的机遇和挑战。迪爱斯调度系统是综合调度指挥中心的综合调度平台，集成有线、无线通信网络，实现应急指挥人员的复杂调度需求。
为进一步提高指挥中心的指挥员大规模指挥调度的能力及效率，节约行政成本和加强综合调度系统资源监管，迪爱斯与UIPower开展了深入全面的合作，在调度系统方面为用户打造更加符合用户业务特征的通讯沟通平台。
通过学习了解调度台的使用场景、调度台与三台合一等其他系统的协作关系及系统的主要功能后，UIPower的设计人员通过模拟不同的使用场景，面对情景中出现的状况或问题做出对应策略，一是对应不同场景，实现调度方式多样化；二是突破常规而繁琐的操作步骤，优化沟通效率。
通过用户研究，我们总结出当前调度台系统存在的一些弊端，如操作比较繁琐、界面不够美观、功能难以扩充等等，我们重新定义交互概念设计方向：总体上实现操作快捷简便、信息准确直观、重点内容重点突出等目标。
根据用户的业务特点及视觉需求，视觉上总体实现界面清爽，信息直观，易于长时间使用等目标。在色彩方面，我们选用简单清爽的颜色，适于人眼长时间观看；设计质感方面，我们做到尽量减轻用户视觉负担，少用一些厚重的质感，以扁平化为主，部分细节辅以微质感。
在通讯录管理模块我们采用卡片式设计，清晰直观、简单易懂。不规则的排版使得重点人员的联系方式得以突出，有效地减少用户思考的时间，操作员能够快速找到想要的信息。
高效面对面的视频沟通可实现单人、多人视频调度，可见性的调度缩短调度时间、减少调度沟通成本，从而提高调度效率，处警员可以快速与相关警员取得联系，第一时间响应实时警情。
在通讯录管理模块我们采用卡片式设计，清晰直观、简单易懂。不规则的排版使得重点人员的联系方式得以突出，有效地减少用户思考的时间，操作员能够快速找到想要的信息。
